ご注文について

注文は何時から何時まで受け付けていますか？

お電話でのご注文受付は平日8：00～16：30となっております。
FAX、オンラインショップは24時間、年中無休でご注文を承っておりあます。

お支払いの方法

オンラインショップはクレジットカードのみ。その他の注文の場合は振込用紙か代金引換となります
振込用紙は商品の天面の宛名ラベル下に封入しております。

「のし」はつけられますか？

電話・FAX・LINEでのご注文にて紅白・蝶結びのシールのし（お礼・お中元・無地）で承っております
これ以外の表書き（上書き）や、名入れは承っておりませんのでご了承ください。またオンラインショップでのご注文の場合、のしを承ることができません。。

商品の到着日指定（期日指定）はできますか？

到着日指定（期日指定）はご利用いただけません。
時間指定はご指定いただけます。また、夏小夏は旬指定（上旬・中旬・下旬）のご希望は承りますので、お気軽にお申し付けください。※発送前のお電話・LINE等での事前連絡は承っておりません。

夏小夏や土佐文旦の旬指定とは？

1度のご注文で先の分までまとめてご注文いただけるサービスです。
電話・FAX・LINEのご注文にて承ることができます。発送の時期は月の上、中、下旬でお選びいただけます。オンラインショップではご利用いただけません。

夏文旦の発送時期について

夏文旦は５月中旬以降で、こちらのおまかせ発送となっております。ご了承くださいませ。
夏文旦は、収穫後まもなくの出荷となる商品です。天候等の影響で収穫時期の予定が変わる場合があるため、発送タイミングはこちらのおまかせ発送となっており、旬指定を承ることができません。

商品の発送について

一度に複数注文したのに、同じ日に届きません。

ご注文商品は同時注文でも、同日にお届けできな場合があります。
商品ごとに出荷日が異なる場合や、同一商品でも配送の過程で荷物が分かれることがあります。

お支払いについて

請求書の支払い期限が過ぎてしまいました。

コンビニでは使用できません。郵便局では引き続き使用可能です。
支払い期限が過ぎた用紙はコンビニではお使いいただけませんが、郵便局ではご使用が可能です。郵便局でお支払いの場合は手数料がかかる場合があります。再発行も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

決済方法は？

オンラインショップはクレジットカードのみ。その他の注文の場合は振込用紙か代金引換となります
その他の注文方法としては電話、FAX、LINE、メールがございます。